Τι είναι η επιλογή φωνής;
Τα συστήματα φωνητικής επιλογής αποθήκης, συντομευμένα σε απλά "φωνητική επιλογή", είναι τεχνολογίες χωρίς χαρτί, hands-free που οδηγούν τους εργαζόμενους στην εκπλήρωση παραγγελιών σε συγκεκριμένα σημεία μιας αποθήκης και στη συνέχεια τους ενημερώνουν ποια προϊόντα να επιλέξουν για να ολοκληρώσουν τις παραγγελίες πελατών. Η τεχνολογία επιλογής φωνής παρουσιάζει πληροφορίες από συστήματα εφοδιαστικής αλυσίδας έως υπαλλήλους αποθήκης χρησιμοποιώντας κανονική καθημερινή γλώσσα. Αυτή η ολοένα και πιο διαδεδομένη τεχνολογία αυτοματισμού αποθήκης απαλλάσσει τα χέρια και τα μάτια των επιλογέων από άλλα καθήκοντα όπως η ανάγνωση ή το πάτημα κουμπιών, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στον προσδιορισμό των σωστών προϊόντων. Ως εκ τούτου, σε σύγκριση με χειροκίνητες διαδικασίες και άλλες τεχνολογίες, αυτό το συγκεκριμένο σύστημα υπερισχύει καθώς φέρνει σημαντικά υψηλότερα πλεονεκτήματα στην παραγωγικότητα, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα.
Πώς λειτουργεί το Voice Picking;
Τα συστήματα φωνητικής επιλογής συνδέονται συχνά με μια επιτόπια λύση ή μια λύση WMS ή ERP που βασίζεται σε σύννεφο. Κάθε επιλογέας πρέπει να φορά ακουστικά με βιομηχανικό μικρόφωνο και να έχει φορητή συσκευή με εγκατεστημένο το πρόγραμμα επιλογής φωνής. Τα πιο εξελιγμένα συστήματα μπορεί να περιλαμβάνουν μια συσκευή που συνδυάζει φωνητική αναγνώριση και σάρωση γραμμωτού κώδικα και τεχνολογίες όπως τα έξυπνα γυαλιά. Οι αποθήκες πρέπει να διαθέτουν γρήγορες, αξιόπιστες συνδέσεις στο Διαδίκτυο, προκειμένου να εφαρμόζουν με επιτυχία παραλλαγές της τεχνολογίας στο cloud.
- Σε κάθε χειριστή παρέχεται μια συσκευή φωνητικής επιλογής, η οποία είναι συχνά ένα ακουστικό και ένα μικρόφωνο, μια κινητή συσκευή ή ένα φωνητικό τερματικό.
- Όταν λαμβάνονται αιτήματα από το κεντρικό σύστημα (για παράδειγμα, το τρέχον σας Σύστημα Διαχείρισης Αποθήκης (WMS) ή λογισμικό προγραμματισμού πόρων επιχείρησης (ERP), καταγράφονται, προγραμματίζονται και στη συνέχεια ελευθερώνονται για επεξεργασία.
- Όταν το σύστημά σας φωνητικής επιλογής δίνει οδηγίες και φωνητικά οδηγεί έναν χειριστή σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία αποθήκης, ο χειριστής πρέπει επομένως να εισάγει αριθμούς ελέγχου κατά την άφιξη για να βεβαιωθεί ότι βρίσκεται ήδη στο σωστό διάδρομο, τμήμα και κάδο.
- Το σύστημα φωνητικής επιλογής θα επικυρώσει τη θέση και στη συνέχεια θα προσφέρει την ποσότητα επιλογής στον χειριστή σας. Αυτός ο αριθμός επιβεβαιώνεται φωνητικά από τον χειριστή.
- Όταν ολοκληρωθεί η παραλαβή, το σύστημα θα κατευθύνει τον χειριστή σας προς την επόμενη τοποθεσία παραλαβής.
- Όλες οι ανταλλαγές μεταξύ του χειριστή και της φωνητικής εφαρμογής καταγράφονται, επιτρέποντας στους επόπτες να παρακολουθούν την κατάσταση των παραγγελιών καθώς έχουν ολοκληρωθεί.
Σε ποιον απευθύνεται το Voice Picking;
Η φωνητική συλλογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αποθήκες όλων των μεγεθών, αλλά είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για μεγάλες αποθήκες με μεγάλο αριθμό διαφορετικών εμπορευμάτων, καθεμία με τη δική της μονάδα διατήρησης αποθεμάτων (SKU) και γραμμωτό κώδικα με δυνατότητα σάρωσης. Είναι λιγότερο ακριβό από άλλα συστήματα, όπως το Pick to Light (PTL), το οποίο χρησιμοποιεί διαφορετικού χρώματος φώτα LED, καθώς και μια ακολουθία γραμμάτων και αριθμών, για να οδηγήσει τους εργαζόμενους στα σωστά σημεία επιλογής. Η επιλογή φωνής μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε μέρη εκτός από αποθήκες, όπως γραμμές παραγωγής και καταστήματα λιανικής. Ένας χειριστής επιλογής ομιλίας σε ένα κατάστημα λιανικής, για παράδειγμα, μπορεί να λάβει προφορικές οδηγίες μέσω ενός ακουστικού και να επιλέξει στοιχεία μιας παραγγελίας λιανικής, επιβεβαιώνοντας κάθε είδος καθώς το εντοπίζει. Όταν επιλεγεί το τελικό είδος για αυτήν την παραγγελία, το σύστημα θα παρέχει στον επιλογέα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της λειτουργίας, όπως η παράδοση της τελικής παραγγελίας σε μια τοποθεσία αποστολής. Η φωνητική συλλογή μπορεί επίσης να βοηθήσει τους επιλογείς που πρέπει να μετακινήσουν μεγάλα πράγματα, όπως σε μια αποθήκη ελαστικών, όπου οι εργαζόμενοι πρέπει να χρησιμοποιούν συχνά και τα δύο χέρια. Ορισμένες λύσεις είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για υπαλλήλους σε συνθήκες κρύου και βαθιάς κατάψυξης, όταν τα γάντια καθιστούν αδύνατη τη χρήση πληκτρολογίων για την εισαγωγή δεδομένων.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης ενός συστήματος επιλογής φωνής;
Συντομότερος χρόνος προπόνησης
Το παραδοσιακό μάζεμα μπορεί να χρειαστούν μέρες (ή ακόμα και εβδομάδες) για να τελειοποιηθεί. Επιλογή φωνήςΤο , από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιεί απλή, καθημερινή γλώσσα, επομένως οι χειριστές της αποθήκης σας δεν θα χρειάζεται να μάθουν την εισαγωγή δεδομένων, πώς να διαβάζουν περίπλοκα έγγραφα ή πώς να εφαρμόζουν ετικέτες. Το μόνο που απαιτείται είναι ένα πρότυπο φωνής, το οποίο μπορεί να δημιουργηθεί σε πολύ λιγότερο από μία ώρα. Μετά από λίγες μόνο συνεδρίες πρακτικής επιλογής φωνής, το πάτωμα της αποθήκης θα είναι έτοιμο για τους χειριστές.
Ενισχύστε την ακρίβεια
Η γραμμή συλλογής είναι όπου συμβαίνουν τα περισσότερα λάθη της αποθήκης. Κάθε φορά που συμβαίνει ένα σφάλμα όταν μια παραγγελία έχει επιλεγεί λανθασμένα, η ευτυχία του πελάτη υποφέρει σημαντικά. Η πολυτροπική συλλογή μπορεί να βοηθήσει τις αποθήκες να επιτύχουν βελτιωμένη ακρίβεια με σημαντικό αριθμό παραγγελιών που έχουν ολοκληρωθεί ακατάλληλα. Οι χειριστές αποθηκών μπορούν να αναμένουν να δουν αύξηση στην ακρίβεια συλλογής έως και 85 τοις εκατό.
Αυξημένη παραγωγικότητα
Λόγω του γεγονότος ότι τα συστήματα φωνητικής επιλογής είναι τόσο hands-free όσο και eye-free, οι εργαζόμενοι στην αποθήκη σας θα πρέπει απλώς να επικεντρωθούν στην εργασία τους (κυριολεκτικά). Αυτό απλοποιεί τις λειτουργίες—όχι πλέον τη διαχείριση οδηγιών, το ξεφύλλισμα της γραφειοκρατίας ή την σύλληψη εξοπλισμού—και επιτρέπει την πρακτική επιλογή. Οι λύσεις φωνητικής επιλογής αφαιρούν τα φυσικά εμπόδια και ενισχύουν ενδεχομένως την παραγωγικότητα έως και 35%.
Ταχύτερος χρόνος συλλογής
Η παραδοσιακή παραλαβή παραγγελιών απαιτεί χρόνο, καθώς το προσωπικό πρέπει να διασταυρώσει κάθε προϊόν στην παραγγελία και στη συνέχεια να καταγράψει χειροκίνητα πότε επιλέγεται. Αυτές οι απαρχαιωμένες μέθοδοι που βασίζονται σε χαρτί εμποδίζουν την εκπλήρωση των παραγγελιών, γεγονός που μπορεί να έχει αρνητική επίδραση στην ικανοποίηση των καταναλωτών. Όταν οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν φωνητική επιλογή, η συνολική λειτουργική τους απόδοση αυξάνεται κατά 20 έως 30 τοις εκατό.
Καλύτερη ακρίβεια απογραφής
Η καλύτερη ακρίβεια επιλογής οδηγεί σε υψηλότερα επίπεδα αποθέματος. Ένα υψηλό επίπεδο οργάνωσης, σε συνδυασμό με την ακρίβεια της τεχνολογίας φωνητικής επιλογής, μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία στην πιο αποτελεσματική διαχείριση του αποθέματος.
Βελτιωμένη επικοινωνία
Κατά καιρούς, οι εργαζόμενοι μπορεί να έχουν πρόβλημα να αλληλεπιδράσουν φωνητικά με άλλους. Ωστόσο, με τη βοήθεια της επιλογής φωνής, θα ενσωματώσει λεκτικά δεδομένα από πολλούς τελικούς χρήστες, διευκολύνοντας τους εργαζόμενους να ανταλλάσσουν αυτού του είδους τις πληροφορίες μεταξύ τους και με τη διοίκηση.
Ασφαλέστερη αποθήκευση
Τα μάτια των εργαζομένων είναι ψηλά και εστιάζουν μπροστά στο έργο τους και στο περιβάλλον ενώ μιλούν. Γνωρίζουν πολύ καλά το περιβάλλον τους, συμπεριλαμβανομένων των ανυψωτικών οχημάτων και τυχόν πιθανών απειλών. Δεν είναι πλέον προσκολλημένοι σε ένα κομμάτι χαρτί ή σε μια οθόνη και τα χέρια τους δεν είναι πλέον απασχολημένα με πρόχειρα ή συσκευές σάρωσης, επιτρέποντας στα μάτια τους να εστιάσουν στην εργασία που κάνουν.
Χαρούμενοι υπάλληλοι
Οι εργαζόμενοι που είναι ευχαριστημένοι έχουν περισσότερα κίνητρα και παραγωγικότητα. Όταν οι διαδικασίες της αποθήκης σας απλοποιούνται, μειώνετε τις τυπικές ταλαιπωρίες, προάγετε καλύτερη απόδοση και ενθαρρύνετε ένα πιο χαρούμενο προσωπικό.
Πιο ευτυχισμένοι πελάτες
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η υψηλότερη ακρίβεια και ταχύτητα επιλογής φωνής συνήθως βελτιώνουν τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, γεγονός που οδηγεί σε πιο χαρούμενους και πιο ικανοποιημένους πελάτες.
Ζητήστε ένα Demo
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;
Λύσεις
